Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 100win – Quy Định Rõ Ràng, Không Ẩn

Dịch vụ của 100win chỉ dành cho cá nhân đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau. Nếu bạn không đáp ứng một trong các điều kiện này, bạn không được phép tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Không thuộc các khu vực địa lý bị cấm theo quy định pháp luật địa phương.
• Không đang trong thời gian tự loại trừ tại 100win hoặc tại bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.
• Đăng ký với thông tin cá nhân trung thực, chính xác và thuộc về bản thân – không dùng tên giả hay thông tin người khác.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là người mất năng lực hành vi dân sự.

100win có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Tài khoản chưa xác minh có thể bị tạm khóa tính năng rút tiền cho đến khi cung cấp đủ giấy tờ theo yêu cầu. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong 24–48 giờ làm việc.

Tạo và quản lý tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản tại 100win. Nếu hệ thống phát hiện một người dùng sở hữu nhiều tài khoản – dù dùng tên khác nhau, địa chỉ email khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – tất cả tài khoản đó sẽ bị đóng lại và toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thật đã nạp, có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra.

Bảo mật đăng nhập

Bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của tài khoản. 100win không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, chat hay điện thoại. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo sự cố bảo mật cho 100win trước khi các hoạt động đó diễn ra. 100win không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ việc người khác sử dụng tài khoản của bạn do bạn để lộ thông tin đăng nhập.

Đóng tài khoản tự nguyện

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email support@100win.my. Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc, sau khi đã trừ mọi khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

100win chấp nhận các phương thức nạp tiền sau dành riêng cho người dùng tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng tiền Việt Nam đồng (VND).

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ cho ví điện tử; 100.000 ₫ cho Internet Banking.
• Số tiền nạp tối đa: theo giới hạn của từng phương thức và cấp tài khoản – xem chi tiết trong trang Giao dịch.
• Thời gian xử lý: 1–3 phút với ví điện tử; 3–15 phút với Internet Banking.
• Phí giao dịch: 100win không thu bất kỳ phí nạp tiền nào. Phí (nếu có) là do phía ví điện tử hoặc ngân hàng áp dụng.

100win không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba – tức là tên tài khoản gửi tiền phải trùng với tên đăng ký tại 100win. Nếu phát hiện vi phạm, giao dịch sẽ bị từ chối và hoàn trả về nguồn gốc, có thể mất 1–3 ngày làm việc.

100win cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian nhanh nhất có thể. Để đảm bảo quyền lợi cho tất cả người chơi và ngăn chặn gian lận tài chính, chúng tôi áp dụng một số quy trình xác thực trước khi phê duyệt rút tiền.

Điều kiện rút tiền cơ bản

• Tài khoản phải được xác minh số điện thoại (bắt buộc). Xác minh CCCD/CMND cần thiết khi rút số tiền lớn.
• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫.
• Phương thức rút phải trùng hoặc liên quan đến phương thức đã dùng để nạp tiền gần nhất.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (WR) trước khi được rút – tiền gốc không bị ràng buộc bởi điều kiện này.

Thời gian xử lý

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): 2–5 phút cho giao dịch đã xác minh đầy đủ.
• Internet Banking: 5–30 phút trong giờ làm việc ngân hàng.
• Yêu cầu rút tiền lớn (trên 50.000.000 ₫) có thể yêu cầu thêm 24–48 giờ để xác minh bổ sung.

100win có quyền giữ yêu cầu rút tiền để điều tra nếu có dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc hoạt động bất thường. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trong vòng 24 giờ và cung cấp lý do cụ thể.

Tất cả chương trình khuyến mãi và voucher tại 100win đều có điều kiện riêng được công bố đầy đủ trước khi kích hoạt. Phần này liệt kê các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của từng ưu đãi.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại ưu đãi, trừ các chương trình định kỳ (hoàn tiền tuần, cashback hàng ngày).
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải được sử dụng để đặt cược và hoàn thành WR trước.
• Không được kết hợp hai chương trình khuyến mãi khác loại cùng một lúc, trừ khi điều kiện ghi rõ cho phép.
• Tiền thưởng sẽ bị hủy tự động nếu bạn rút tiền trước khi hoàn thành WR – tiền gốc vẫn được rút bình thường.
• Cược đặt vào game demo, cược hai phía (arb betting) hoặc cược với xác suất thắng quá cao không được tính vào WR.
• 100win có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Tất cả trò chơi tại 100win sử dụng hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba có uy tín. Kết quả của mỗi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị ảnh hưởng bởi kết quả các ván trước hay bất kỳ yếu tố bên ngoài nào.

Live Casino

Các bàn Live Casino được phát trực tiếp từ studio chuyên nghiệp với camera HD và dealer được đào tạo bài bản. Toàn bộ phiên chơi được ghi lại. Nếu có sự cố kỹ thuật xảy ra trong lúc ván bài đang diễn ra, 100win sẽ xem xét lại băng ghi hình và đưa ra phán quyết cuối cùng dựa trên trạng thái trò chơi tại thời điểm sự cố.

Thể thao

Kết quả cược thể thao dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. Kèo cược có thể bị hủy nếu trận đấu bị hoãn, hủy hoặc dời địa điểm theo các quy định cụ thể của từng giải đấu. Tiền cược từ kèo bị hủy sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Tranh chấp kết quả

Nếu bạn có tranh chấp về kết quả ván chơi, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc, kèm theo mã giao dịch. 100win sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc. Quyết định của 100win sau khi điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng.

Để bảo vệ môi trường chơi công bằng cho tất cả thành viên, 100win nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tùy mức độ.

• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào trò chơi.
• Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống để thu lợi bất chính – bất kỳ khoản tiền nào thu được từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi toàn bộ.
• Thực hiện "arb betting" (cược hai chiều) chỉ để hoàn thành điều kiện vòng cược khuyến mãi mà không có rủi ro thực sự.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản 100win cho mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người dùng khác nhau.
• Đăng ký bằng thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

100win bảo lưu quyền điều tra và giữ số dư tài khoản trong thời gian điều tra vi phạm. Nếu vi phạm được xác nhận, số tiền liên quan đến vi phạm sẽ bị tịch thu. Số dư hợp lệ còn lại (tiền gốc không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả.

100win tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh thông qua các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền tự thiết lập: Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong trang cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi kích hoạt.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng – trong thời gian này bạn không thể đăng nhập hay thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn muốn dừng chơi hoàn toàn, 100win sẽ đóng tài khoản và chặn đăng ký mới trong ít nhất 5 năm. Quyết định này không thể đảo ngược trong thời gian đó.
• Nhắc nhở thời gian thực: Hệ thống gửi cảnh báo khi bạn chơi liên tục quá 2 giờ hoặc chi tiêu vượt ngưỡng bạn đã tự đặt.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 100win để được tư vấn riêng. Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.

100win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không bảo đảm dịch vụ hoạt động không gián đoạn hay không có lỗi trong mọi tình huống. Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99.9% nhưng không thể cam kết tuyệt đối 100% vì các yếu tố nằm ngoài kiểm soát.

100win không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố mạng internet hoặc thiết bị từ phía người dùng.
• Hành động hoặc thiếu sót của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, sự kiện chiến tranh hoặc lệnh cấm từ cơ quan nhà nước.
• Người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật thiết bị cá nhân.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 100win đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi luật pháp của khu vực pháp lý nơi 100win đặt trụ sở kinh doanh chính thức. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của 100win sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Khiếu nại trực tiếp: Gửi khiếu nại chi tiết đến support@100win.my. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc với đầy đủ lý giải và bằng chứng (nếu có).
2. Đàm phán: Nếu phản hồi lần đầu chưa giải quyết được vấn đề, hai bên sẽ tiến hành đàm phán thiện chí trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được chuyển đến cơ quan trọng tài độc lập theo quy định pháp luật. Quyết định của trọng tài mang tính ràng buộc với cả hai bên.

Trong khi chờ giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn có thể tiếp tục sử dụng các phần dịch vụ không liên quan đến tranh chấp, trừ khi 100win quyết định tạm khóa tài khoản vì lý do điều tra.

100win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản trong tối thiểu 7 ngày.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày thay đổi có hiệu lực.